FAQ

Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zum Wedding by Madison Online Shop. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns eine Mail  oder kontaktiere unseren WhatsApp-Kundenservice unter der Nummer 0173 90 83 83 6 (mehr zum Kundenservice erfährst du hier).

 

Deine Bestellung

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?

Nein, es ist auch möglich als Gast zu bestellen. Möchtest du deine gekauften Produkte hinterher bewerten, muss du dafür registriert sein.

 

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90€ – ab einem Warenkorbwert in Höhe von 45€ versenden wir versandkostenfrei.

Mit welchem Dienstleister werden die Produkte verschickt?

Alle Produkte werden ausschließlich per DHL und Deutsche Post verschickt.

In meiner Adresse ist ein Fehler, was kann ich jetzt tun?

Melde dich schnellstmöglich bei uns, damit wir die Adresse noch ändern können. Sollte dein Paket bereits verschickt sein, kommt es möglicherweise dennoch an, da einige Postboten ihren Auslieferungsbereich sehr gut kennen. Sollte es nicht ankommen, warten wir darauf, dass es zu uns zurück kommt. Die Kosten für den erneuten Versand musst du allerdings selbst tragen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir bemühen uns, dass dein Paket sich schnellstmöglich zu dir auf den Weg macht. Die Lieferzeiten sind bei den Produkten immer individuell angegeben, meist sind die Produkte sogar schneller bei dir.

 

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst via Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kreditkarte und Lastschrift bezahlen.

Wie lange kann ich per Vorkasse (Überweisung) bezahlen?

Wenn du in deiner Bestellung als Zahlungsart Vorkasse (Überweisung) gewählt hast, hast du 10 Tage Zeit, um den Betrag auf das angegebene Konto zu überweisen. Danach ist das Produkt nicht mehr für dich reserviert.

 

Mängel / Rücksendung

Meine Bestellung ist beim Transport beschädigt worden – was kann ich jetzt tun?

Bitte lasse uns ein Foto von der Beschädigung zukommen. Wir können dann entscheiden, wie wir weiter verfahren. In den meisten Fällen bekommst du ein neues Produkt zugeschickt.

Die bestellten Produkte gefallen mir nicht – kann ich sie zurückschicken?

Ja, wir nehmen die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück. Hierfür musst du einen Widerruf tätigen. Sobald deine Ware bei uns im Originalzustand angekommen ist, erstatten wir dir dein Geld zurück. Die Kosten für Porto musst du jedoch selbst tragen. Mehr zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.

Mein Produkt ist schon länger in Gebrauch und nun leider kaputt gegangen.

Kontaktiere unseren Kundenservice mit Fotos und dem Problem. Wir schauen uns den Fall dann individuell an und schauen, wie wir weiter vorgehen. Bitte hab Verständnis, dass wir gebrauchte Produkte nicht immer ersetzen können.